Agosto de 2026 · Campanhas e leads
Há 38 contatos em aberto no recorte tratado. A prioridade é dar sequência a essas oportunidades e conciliar a origem dos convertidos antes de ampliar o investimento.
01 / Direção
Decisão real: definir a prioridade da operação e as condições para revisar o investimento após o fechamento de agosto.
Leads no recorte tratado
60Base provisória, sem os três perfis distintos e duas repetições.
Verba de conversão
R$ 520,33Somente a campanha [CONVERSÃO].
Conversão por cor
21,67%13 verdes ÷ 60 contatos.
Custo por convertido
R$ 40,03Indicativo: R$ 520,33 ÷ 13 verdes.
Recomendação do Conselho
Preservar o aprendizado das campanhas dentro da verba já autorizada, com revisão de atendimento e agenda. Os dados demonstram geração de conversas e conversões registradas, mas ainda não permitem concluir rentabilidade, receita ou custo de aquisição de novos pacientes.
A exportação de mídia mostra 68 conversas na campanha de conversão, a R$ 7,65 por resultado. O controle completo contém 65 registros de contato: 14 verdes, 41 amarelos e 10 vermelhos.
A fila em aberto é uma prioridade operacional relevante. No recorte tratado, 38 de 60 contatos continuam amarelos, equivalentes a 63,33% da base. Isso não significa que todos ainda sejam recuperáveis.
Clareza sobre consulta, local, disponibilidade e próxima ação pode melhorar a passagem da conversa à conversão. A planilha não prova que preço, atendimento ou qualidade da mídia sejam a causa dominante.
Não há vínculo individual entre anúncio e contato, data de conversão, comparecimento, receita ou margem. A origem dos perfis em branco e de alguns convertidos precisa ser conciliada com a clínica.
02 / Mídia paga
O resultado de atração é visita ao perfil. O resultado de conversão é conversa. Somar os dois como “leads” distorceria a leitura.
Conversão
Conversa iniciadapor conversa registrada
investidos
32.113 impressões · alcance de 8.620 · frequência calculada de 3,73. A exportação informa ainda 106 contatos por mensagem e 45 novos contatos de mensagem; são colunas distintas do resultado de 68 conversas.
Atração
Visita ao perfilpor visita registrada
investidos
27.167 impressões · alcance de 18.616 · frequência calculada de 1,46. Há 7 contatos por mensagem e 6 novos contatos nessa campanha, sem ligação demonstrada com as conversões do controle.
| Campanha / ação | Investimento | Resultado | Custo por resultado |
|---|---|---|---|
| [CONVERSÃO] | R$ 520,33 | 68 conversas | R$ 7,65 |
| [ATRAÇÃO] - DICAS [F] [O] [C] | R$ 268,47 | 1.090 visitas ao perfil | R$ 0,25 |
| Post: “Tem uma frase que eu escuto...” | R$ 11,53 | 26 visitas ao perfil | R$ 0,44 |
| Post: “Seu Botox não dura?” | R$ 8,26 | 31 visitas ao perfil | R$ 0,27 |
| Total exportado com gasto | R$ 808,59 | Resultados de naturezas diferentes | Não agregável |
Distribuição da verba
O custo observado documenta eficiência para gerar visitas. Não há dados de seguidores, visitas qualificadas ou receita incremental para declarar sucesso comercial. Manter uma medição própria de atração e sua contribuição posterior à jornada.
R$ 7,65 compra um resultado de conversa na exportação. R$ 40,03 é a razão entre essa verba e os verdes do recorte do controle, sujeita à conciliação de origem. Nenhuma das duas medidas comprova aquisição de paciente novo ou venda.
Fonte: exportação de campanhas, aba Worksheet, linhas 22, 23, 25 e 26. Frequência = impressões ÷ alcance da própria linha. Alcances não somados por possível sobreposição. As janelas de atribuição diferem: conversão usa clique de 7 dias ou visualização de 1 dia; atração principal usa clique de 1 dia.
03 / Controle comercial
Status do arquivo entregue, para contatos com entrada em agosto. A ausência de data de conversão impede afirmar que todas as conversões ocorreram até 31/08.
Verde · convertido
21,67% da base
Amarelo · em aberto
63,33% da base
Vermelho · perdido
15,00% da base
| Base | Leads / registros | Verdes | Amarelos | Vermelhos | Taxa por cor |
|---|---|---|---|---|---|
| Controle original | 65 | 14 | 41 | 10 | 21,54% |
| Após excluir 3 perfis distintos | 62 | 13 | 40 | 9 | 20,97% |
| Após consolidar 2 repetições | 60 | 13 | 38 | 9 | 21,67% |
O controle possui ainda uma anotação administrativa na linha 52, sem contato, excluída de todas as bases. Os números acima são alternativas de população, não etapas de um funil. Nenhum registro foi apagado do arquivo original.
| Canal | Contatos | Verdes | Em aberto | Perdidos | Conversão |
|---|---|---|---|---|---|
| 27 | 10 | 11 | 6 | 37,04% | |
| 19 | 0 | 17 | 2 | 0,00% | |
| 8 | 0 | 7 | 1 | 0,00% | |
| Linktree | 5 | 2 | 3 | 0 | 40,00% |
| Clínica | 1 | 1 | 0 | 0 | 100,00% |
Para contatos repetidos, canal e entrada vêm da primeira ocorrência; o status vem da última. O campo “Campanha” contém nomes de canais, sem ID de campanha. WhatsApp pode ser o destino de anúncios de Facebook e Instagram. A tabela não demonstra superioridade causal de um canal.
Grupos com durações diferentes. A data é de entrada, não de conversão. Não interpretar a diferença entre grupos como melhora da campanha.
| Entrada | Contatos | Verdes | Taxa |
|---|---|---|---|
| 01–09 ago | 14 | 0 | 0,00% |
| 10–16 ago | 20 | 4 | 20,00% |
| 17–23 ago | 12 | 2 | 16,67% |
| 24–30 ago | 10 | 6 | 60,00% |
| 31 ago | 4 | 1 | 25,00% |
04 / Leitura operacional
A classificação principal vem das cores. Os agrupamentos de motivos abaixo são interpretação editorial dos textos, sem alterar o status original.
A fila amarela contém também seis contatos sem contexto registrado, dois que buscam convênio, dois com dúvida ou incompatibilidade de oferta e um com questão comercial. A próxima ação deve ser definida caso a caso, respeitando interesse e preferência de contato.
São dois registros por agenda, dois por condição comercial ou desistência, dois sem resposta, dois por oferta ou local e um por convênio. O volume é pequeno e os textos não justificam atribuir a maior parte das perdas ao preço.
Aquisição
Testar mensagens que esclareçam local, natureza da consulta e passo seguinte. As dúvidas sobre valor e convênio são sinais para investigar expectativa, sem concluir que os leads sejam inadequados.
Atendimento
Registrar se aguarda resposta, disponibilidade, decisão ou retomada combinada. Há menções de follow-up no texto, mas apenas sete contatos do recorte têm o campo específico preenchido. Campo vazio não comprova ausência de contato.
Medição
Há um verde com indicação de retorno, um verde originado em “clínica” e um verde com encaminhamento a outro profissional. Essas condições podem coexistir com mídia, mas exigem evidência antes de contabilizar novos pacientes adquiridos.
05 / Deliberação integrada
As perspectivas abaixo compõem a análise do Conselho tZion. Não representam entrevistas ou decisões já aprovadas pela equipe da clínica.
Prioridade e investimento
Priorizar o amadurecimento da base e a qualidade do fechamento. Não há receita ou margem para justificar aumento de verba por retorno econômico. Reabrir a decisão quando o funil e a capacidade estiverem conciliados.
Campanhas e jornada
Avaliar atração por visitas e conversão por conversas, acompanhando a passagem ao controle. Investigar a expectativa criada pelos anúncios e reduzir a distância entre a pergunta do contato e a orientação recebida.
Atendimento e agenda
Revisar os 38 amarelos, começando pelas retomadas combinadas. Separar pendência comercial, agenda e falta de resposta. Dar um responsável a cada próxima ação e confirmar disponibilidade antes de trazer mais demanda.
Instrumentação e automação
Padronizar identificadores, datas e status antes de integrar sistemas. Se a operação justificar automação, testar deduplicação e atualizações sem apagar histórico, com conferência manual e possibilidade de reversão.
Qualidade e governança
Definir uma fonte oficial para origem, profissional e status. Manter relatórios agregados e acesso restrito aos registros. Evitar replicar nomes, telefones ou relatos de saúde em relatórios de marketing e integrações desnecessárias.
Síntese
CMO e COO devem revisar juntos as conversas e a capacidade. CIO valida as definições; CTO atua somente nas lacunas que exigirem implementação. A direção decide a verba após essa prova.
| Alternativa | Benefício | Custo / risco | Condição de escolha |
|---|---|---|---|
| Manter a operação atual | Preserva o fluxo e exige pouca mudança. | Continua acumulando pendências e atribuição incerta. | Aceitável apenas enquanto a revisão imediata é preparada. |
|
Consolidar a base e trabalhar os abertos Recomendada |
Aproveita demanda existente e melhora a decisão de mídia. | Exige tempo do atendimento e pode reduzir disponibilidade para novas entradas. | Responsável designado, agenda conferida e contatos tratados conforme suas preferências. |
| Aumentar ou realocar verba agora | Pode gerar volume adicional e acelerar aprendizado. | Custo adicional sem prova de retorno; pode aumentar a fila. | Somente após conciliar origem, capacidade, comparecimento e economia. |
| Pausar ou reduzir a captação | Contém acúmulo se a operação não consegue atender. | Reduz novas oportunidades e continuidade do aprendizado. | Acionar se atendimento ou agenda não sustentarem a demanda autorizada. |
06 / Plano de ação
Donos abaixo são papéis propostos. A direção deve designar as pessoas. Prazos são definidos por eventos de decisão, sem presumir capacidade ou orçamento não informados.
Revisar os três perfis excluídos, os dois pares repetidos e a linha 55. Confirmar quem pertence à médica, quais conversões vieram da campanha e quando ocorreram. Preservar os dados originais e registrar os ajustes em uma cópia controlada.
Confirmar interesse e combinar o próximo passo dos 38 contatos. Priorizar os compromissos já registrados para setembro. Separar os 18 sem resposta dos que aguardam agenda ou decisão e registrar a última tentativa, próximo contato e responsável.
Escolher uma mudança de abordagem por vez: responder com clareza à dúvida sobre consulta, explicar a etapa de avaliação e oferecer opções reais de agenda. Separar consulta, tratamento e procedimento. Validar informação clínica com a médica.
Registrar data de conversão, agendamento, comparecimento, novo paciente ou retorno, receita recebida e custos relevantes. Acrescentar campanha de origem e profissional de destino, mantendo o canal de atendimento em campo separado.
Comparar capacidade, conversões atribuídas, comparecimento e margem. Se os dados continuarem inconclusivos, manter a decisão provisória; se a fila superar a capacidade real, reduzir a entrada até estabilizar o atendimento.
Origem e profissional conciliados; definições estáveis; agenda e atendimento disponíveis; comparecimento e resultado econômico suficientes para a decisão. Metas de custo e conversão devem partir da margem e da capacidade reais, ainda não informadas.
O plano utiliza a equipe e os controles existentes como ponto de partida. Horas disponíveis e custo de implementação precisam ser estimados pelos donos. Se a equipe não comportar a revisão, priorizar a fila e ajustar a captação; não iniciar uma compra de sistema para substituir esse diagnóstico.
07 / Gestão e revisão
Sem benchmark externo ou meta inventada. Agosto forma uma referência inicial; o alvo deve ser definido após conciliar população, capacidade e economia.
| Indicador | Agosto / definição | Dono e revisão | Uso na decisão |
|---|---|---|---|
| Conversas de mídia |
68; resultado da campanha [CONVERSÃO]. Custo = R$ 520,33 ÷ 68 = R$ 7,65. |
Gestor de mídia; semanal. | Acompanhar geração de demanda com a mesma configuração e definição. |
| Conversão por cor no controle | 13 ÷ 60 = 21,67%, no recorte provisório. | Responsável pelo controle; a cada fechamento. | Separar resultado comercial registrado de resultado atribuído à mídia. |
| Fila em aberto | 38 amarelos; 63,33% da base tratada. | Atendimento; por ciclo de trabalho. | Verificar próxima ação e capacidade antes de aumentar entradas. |
| Custo indicativo por convertido | R$ 520,33 ÷ 13 = R$ 40,03. | Marketing e dados; no fechamento. | Transformar em custo atribuído somente após conciliar cada conversão. |
| Visitas da atração principal | 1.090; custo = R$ 268,47 ÷ 1.090 = R$ 0,25. | Gestor de mídia; semanal. | Avaliar atração por objetivo próprio e contribuição posterior. |
| Tempo de primeira resposta | Não disponível; medir entrada até primeira resposta, em horário definido. | Coordenação de atendimento; revisão semanal. | Dimensionar o compromisso de resposta a partir do tempo observado. |
| Comparecimento e receita | Não disponíveis; vincular a coorte e os eventos da agenda/financeiro. | Gestão da clínica; revisão mensal. | Definir economia e limite sustentável de aquisição. |
Simulação aritmética · não é previsão
Mantém 60 contatos e R$ 520,33 de mídia, sem acrescentar custo de atendimento. Mostra apenas a sensibilidade da taxa e do custo indicativo à conversão dos amarelos.
de 3813 convertidos no total. Nenhuma conversão adicional simulada.
| Risco | Prevenção | Gatilho / resposta |
|---|---|---|
| Atribuir retornos ou outros profissionais à aquisição da médica | Separar profissional, paciente novo/retorno e origem real. | Se não houver evidência, manter custo como indicativo e suspender a leitura de CAC. |
| Tratar amarelo como perdido ou assumir recuperação certa | Respeitar a cor e atualizar o status com evidência de atendimento. | Se anotações e status divergirem, conferir o registro antes de usar em decisão. |
| Escalar demanda com atendimento ou agenda insuficientes | Conferir capacidade e fila com o responsável. | Se a operação não comportar novas entradas, ajustar ou conter a captação. |
| Expor dados pessoais em relatórios ou integrações | Compartilhar indicadores agregados e limitar acesso ao controle. | Se houver dados individuais desnecessários, remover da saída e rever o fluxo. |
08 / Rastreabilidade
Os arquivos originais foram apenas lidos. A análise usa valores e cores, sem incluir nomes, telefones ou relatos clínicos individuais nos HTMLs.
Fonte 1: 423227684425632-Campanhas-1-de-ago-de-2026-31-de-ago-de-2026.xlsx, aba Worksheet. Período em A:B: 01/08/2026 a 31/08/2026. Linhas com gasto: 22, 23, 25 e 26. Resultados em E, tipo em F, gasto em J, impressões em K, alcance em L, contatos em M:N e atribuição em Q. Linhas sem gasto não entram no total financeiro.
Fonte 2: Planilha Agosto.xlsx, aba Página2, A1:J68. Registros de contato nas linhas 3 a 51 e 53 a 68; a linha 52 é anotação administrativa. As linhas restantes do arquivo não contêm contatos elegíveis para este fechamento. A data de entrada em C determina o mês da coorte.
Cores: verde FF00FF00 = convertido; amarelo FFFFFF00 = não convertido e não perdido; vermelho FFFF0000 = perdido. Legenda informada pelo solicitante. Conferida a consistência do preenchimento de A:H em cada registro; não há regras condicionais de cor na aba. Verde é o critério principal, mesmo se G estiver vazio.
Recorte provisório: excluídas as linhas 33, 44 e 58 pelos perfis distintos. Duplicidades consolidadas: linhas 7/11 e 24/60, com o mesmo nome normalizado e telefone. Conservadas a primeira data/canal e a última situação; ambos os pares permanecem amarelos. Sem identificadores suficientes, o registro é preservado como contato separado. Isso produz 60 unidades de contato, não uma garantia de 60 pacientes distintos.
Perfis: 13 contatos do recorte identificam explicitamente a Dra. Camila; 47 não têm Perfil. A permanência dos campos vazios utiliza o escopo informado pelo solicitante e exige validação do controle. A paciente em retorno permanece na base porque o pedido trata conversão de lead, não exclusivamente aquisição de novos pacientes.
Momento do status: a cor é a situação no arquivo entregue. Sem data de conversão ou histórico de alterações, não é possível reconstituir com certeza a posição em 31/08.
| Medida | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| Gasto das campanhas principais | 520,33 + 268,47 | R$ 788,80 |
| Gasto total exportado | 520,33 + 268,47 + 11,53 + 8,26 | R$ 808,59 |
| Leads no recorte | 65 − 3 perfis − 2 repetições | 60 |
| Taxa do recorte por cor | 13 ÷ 60 × 100 | 21,67% |
| Custo indicativo do recorte | 520,33 ÷ 13 | R$ 40,03 |
| Custo por conversa de mídia | 520,33 ÷ 68 | R$ 7,65 |
| Custo por visita da atração | 268,47 ÷ 1.090 | R$ 0,25 |
| Taxa do controle completo, sem tratamento | 14 ÷ 65 × 100 | 21,54% |
| Custo indicativo usando controle completo | 520,33 ÷ 14 | R$ 37,17 |
O resumo usa a verba da campanha de conversão, porque o controle foi apresentado como acompanhamento dessa campanha. A atração e os impulsionamentos adicionais aparecem no relatório completo. R$ 808,59 ÷ 13 = R$ 62,20 seria a razão entre toda a mídia do mês e os verdes do recorte; não é o custo da campanha de conversão nem uma atribuição comprovada.
O custo indicativo utiliza exclusivamente mídia, sem honorários, ferramentas, equipe ou outros custos. Valores financeiros e taxas são calculados com precisão integral e arredondados apenas para apresentação.
68 conversas versus 60 contatos: as populações têm definições diferentes. A diferença nominal de oito não comprova oito leads faltantes, e a razão 60/68 não deve ser tratada como cobertura do controle. Sem identificador de origem, não há conciliação individual.
Conversão não equivale a receita: a cor verde foi definida como convertido. O campo de agendamento está preenchido em 12 dos 13 verdes do recorte, mas não existem eventos de comparecimento, procedimento, pagamento ou margem. Não foi calculado ROAS, ROI, receita ou CAC de paciente novo.
Canal não equivale a campanha: o campo de origem mistura redes, WhatsApp, Linktree e clínica. Não há gasto por canal do controle, anúncio ou criativo para calcular custos comparáveis por essas categorias.
Qualidade e motivos: dois contatos sem nome e três sem telefone existem na base original; há também telefones com comprimentos distintos. Não foram inventadas identidades ou correções. Os motivos foram agrupados editorialmente por uma categoria predominante, usando a anotação mais recente nos repetidos. Texto de follow-up fora do campo específico não foi tratado como ausência de atendimento.
Sem comparativo histórico: não foram fornecidas bases equivalentes de outros meses, metas, orçamento planejado, margem ou capacidade. Não há suporte para afirmar melhora, piora ou desempenho acima de benchmark.
Ao testar maior clareza sobre a consulta, considerar as orientações do CFM sobre divulgação de valor da consulta e a distinção em relação a procedimentos, com revisão da médica antes de publicar. CFM — Manual de Publicidade Médica, aplicação prática, capítulo VIII .
O uso de informação pessoal deve observar a necessidade e a finalidade do tratamento. Dados de saúde vinculados a uma pessoa são sensíveis. Por isso, as entregas usam agregados e a validação individual deve permanecer no controle autorizado da clínica. ANPD — Perguntas frequentes; LGPD — texto compilado.
Referências consultadas em 10/09/2026. Nenhuma peça publicitária foi auditada ou publicada neste trabalho; as recomendações não certificam conformidade da operação.
